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Bienvenidos a la página de preguntas frecuentes, si tienes alguna duda que no aparece en esta lista puedes formular tu pregunta en la caja de comentarios y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

 

Envios

Desde David Locco ofrecemos un servicio post venta de reparación para los casos en los que no sea aplicable la Garantía. En este caso, el cliente deberá correr con todos los gastos de envío para realizar dicho proceso. La reparación tendrá un coste de 16€ por producto, a excepción de las piezas que contengan Ediamonds y los relojes en las cuáles, dependiendo de la incidencia, llevaremos a cabo un estudio personalizado de tu caso. Ponte en contacto con nosotros a través de help@davidlocco.com y sigue el siguiente proceso:

  • Asunto del e-mail: REPARACIÓN + NOMBRE PERSONA DE CONTACTO
  • Adjunta una fotografía del desperfecto
  • Escríbenos tu número de teléfono por si tuviéramos que contactar contigo personalmente

Una vez nuestro equipo tenga notificación de la incidencia, a través de un correo electrónico te informará de la posibilidad de enviar la pieza a nuestros almacenes y te proporcionará una dirección de envío. Asegúrate de que la pieza vaya embalada en perfectas condiciones, preferiblemente el mismo packaging en el que la recibiste, y la empresa logística con la que es enviada. El equipo de David Locco no se hará cargo de los paquetes que se pudieran haber perdido en la agencia de transportes. Una vez recibamos la pieza, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informar de ello, sólo para tu tranquilidad.

El plazo de reparación de una pieza es de aproximadamente 25 días.

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Devoluciones

Desde David Locco ofrecemos un servicio post venta de reparación para los casos en los que no sea aplicable la Garantía. En este caso, el cliente deberá correr con todos los gastos de envío para realizar dicho proceso. La reparación tendrá un coste de 16€ por producto, a excepción de las piezas que contengan Ediamonds y los relojes en las cuáles, dependiendo de la incidencia, llevaremos a cabo un estudio personalizado de tu caso. Ponte en contacto con nosotros a través de help@davidlocco.com y sigue el siguiente proceso:

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Una vez nuestro equipo tenga notificación de la incidencia, a través de un correo electrónico te informará de la posibilidad de enviar la pieza a nuestros almacenes y te proporcionará una dirección de envío. Asegúrate de que la pieza vaya embalada en perfectas condiciones, preferiblemente el mismo packaging en el que la recibiste, y la empresa logística con la que es enviada. El equipo de David Locco no se hará cargo de los paquetes que se pudieran haber perdido en la agencia de transportes. Una vez recibamos la pieza, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informar de ello, sólo para tu tranquilidad.

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Pagos

Desde David Locco ofrecemos un servicio post venta de reparación para los casos en los que no sea aplicable la Garantía. En este caso, el cliente deberá correr con todos los gastos de envío para realizar dicho proceso. La reparación tendrá un coste de 16€ por producto, a excepción de las piezas que contengan Ediamonds y los relojes en las cuáles, dependiendo de la incidencia, llevaremos a cabo un estudio personalizado de tu caso. Ponte en contacto con nosotros a través de help@davidlocco.com y sigue el siguiente proceso:

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Tramitacion de pedidos

Desde David Locco ofrecemos un servicio post venta de reparación para los casos en los que no sea aplicable la Garantía. En este caso, el cliente deberá correr con todos los gastos de envío para realizar dicho proceso. La reparación tendrá un coste de 16€ por producto, a excepción de las piezas que contengan Ediamonds y los relojes en las cuáles, dependiendo de la incidencia, llevaremos a cabo un estudio personalizado de tu caso. Ponte en contacto con nosotros a través de help@davidlocco.com y sigue el siguiente proceso:

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Una vez nuestro equipo tenga notificación de la incidencia, a través de un correo electrónico te informará de la posibilidad de enviar la pieza a nuestros almacenes y te proporcionará una dirección de envío. Asegúrate de que la pieza vaya embalada en perfectas condiciones, preferiblemente el mismo packaging en el que la recibiste, y la empresa logística con la que es enviada. El equipo de David Locco no se hará cargo de los paquetes que se pudieran haber perdido en la agencia de transportes. Una vez recibamos la pieza, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informar de ello, sólo para tu tranquilidad.

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Servicio de reparación

Desde David Locco ofrecemos un servicio post venta de reparación para los casos en los que no sea aplicable la Garantía. En este caso, el cliente deberá correr con todos los gastos de envío para realizar dicho proceso. La reparación tendrá un coste de 16€ por producto, a excepción de las piezas que contengan Ediamonds y los relojes en las cuáles, dependiendo de la incidencia, llevaremos a cabo un estudio personalizado de tu caso. Ponte en contacto con nosotros a través de help@davidlocco.com y sigue el siguiente proceso:

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Más sobre mi producto

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Garantía

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